রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ch4444-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায়…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি ব্যবহার নীতিযোগাযোগের সরাসরি পথ
ch4444 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। চট্টগ্রাম থেকে ঢাকা — যেখান থেকেই যোগাযোগ করুন, আমাদের সহায়তা দল দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আমরা অগ্রাধিকার দিয়ে পরিচালনা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের লাইভ চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পাঠান, যেকোনো সময়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস মেনু থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

আমাদের প্রতিশ্রুতি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। ডেটা এনক্রিপশন থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত — প্রতিটি পদক্ষেপে আমরা আপনার গোপনীয়তাকে প্রাধান্য দিই। নিচে আমাদের মূল পদ্ধতিগুলো সরাসরি ব্যাখ্যা করা হলো।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়, তাই মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র সেবার মান ও আপনার লগইন অভিজ্ঞতা ধরে রাখতে। কুকি বন্ধ করার সুযোগ আপনার হাতেই থাকে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা আপনাকে সরাসরি জানাই।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি করেন, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। এটি কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

না। আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। তথ্য শুধু সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে তথ্য দেখুন বা সংশোধনের অনুরোধ করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

কুকি বন্ধ করলে লগইন ও সেশন ধরে রাখার ক্ষেত্রে কিছু অসুবিধা হতে পারে। তবে মূল সেবাগুলো সাধারণত চালু থাকে।

আমাদের নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

Rocket লেনদেনের রেকর্ড আইনি ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।